El Black Friday es, sin duda, uno de los momentos más esperados del año tanto para consumidores como para empresas.
Es esa oportunidad única donde puedes atraer más clientes, multiplicar tus ventas y cerrar el año con broche de oro. Pero ojo, no todo es cuestión de tirar descuentos y esperar que la magia suceda.
Si quieres que tu campaña de Black Friday sea un éxito, necesitas planificar, pensar en tu audiencia y sobre todo destacar entre tanta competencia.
Aquí te dejo algunos consejos prácticos para que tu campaña de Black Friday sea la bomba.
Sin rodeos, sin tecnicismos, pero con todo lo que necesitas para triunfar.
1. Empieza a planear ya (¡No lo dejes para última hora!)
Esto no es un examen sorpresa, el Black Friday necesita tiempo y preparación.
La clave del éxito está en tener claro qué quieres conseguir.
¿Buscas vender más, captar nuevos clientes o vaciar tu inventario? Define un objetivo claro y ve trabajando hacia él.
Prepara un calendario con todo lo que necesitas:
¿Qué productos estarán en oferta?
¿Qué contenido vas a publicar en tus redes?
¿Cómo vas a anunciar tus promociones?
Si planificas con tiempo, puedes crear expectación entre tus clientes y asegurarte de que todo esté listo para el gran día. ¡Nada de improvisar!
2. Crea ofertas que valgan la pena
Seamos realistas: si tus ofertas no son buenas, tus clientes simplemente buscarán en otro lado.
No se trata de poner el típico “10% de descuento” y esperar que todo el mundo se vuelva loco. Piensa en promociones que realmente llamen la atención.
Algunas ideas:
Descuentos potentes: 30%, 40% o más (si puedes afrontarlo).
Ofertas por tiempo limitado: Por ejemplo, «solo hoy».
Promociones por volumen: “Compra 2 y llévate 3” o descuentos progresivos según lo que gasten.
Haz que las ofertas sean fáciles de entender y evita condiciones complicadas. Si tus clientes tienen que leer mucha letra pequeña, los has perdido.
3. Prepara tu web para el huracán de tráfico
¿Sabías que muchas webs colapsan durante el Black Friday?
La razón es simple: más tráfico del que puede soportar. Si tu página web se cae o va lenta, tus clientes se enfadarán y perderás ventas.
¿Qué puedes hacer?
Asegúrate de que tu sitio cargue rápido (piensa en los usuarios móviles).
Facilita la navegación: que sea fácil encontrar las ofertas.
Pon tus promociones en destacado, no hagas que tus clientes tengan que buscar.
Prueba todo antes del gran día. Haz una compra de prueba y asegúrate de que todo funciona bien, desde el carrito hasta el pago.
4. Usa el poder del email y las redes sociales
Tu campaña de Black Friday no empieza el mismo viernes; empieza semanas antes. Usa tus redes sociales y el email marketing para calentar motores y generar expectativa.
Por ejemplo:
Envíales a tus clientes un correo con un adelanto de tus ofertas.
Publica en tus historias de Instagram para mantenerlos curiosos: “Grandes ofertas en camino… ¡Muy pronto lo revelaremos!”.
Crea publicaciones con un contador regresivo: “¡Faltan 3 días para el Black Friday!”.
Las redes sociales son perfectas para captar la atención, pero el email es donde realmente puedes cerrar ventas. Aprovecha ambos canales.
5. Genera urgencia (Pero de la buena)
En el Black Friday la gente compra porque siente que, si no lo hace ahora, se lo pierde. Usa ese “miedo a perder” (FOMO, si nos ponemos técnicos) a tu favor.
¿Cómo hacerlo?
Añade contadores regresivos en tu web.
Crea ofertas exclusivas por tiempo limitado.
Resalta mensajes como “Quedan pocas unidades” o “Oferta válida solo por 24 horas”.
La clave está en ser sincero. No digas que quedan “5 unidades” si tienes 500. Eso solo hará que pierdas la confianza de tus clientes.
6. Aprovecha el remarketing
No todas las personas que visiten tu web van a comprar a la primera. Pero eso no significa que los hayas perdido para siempre. Usa el remarketing para recordarles las ofertas o los productos que han dejado olvidados en el carrito.
Algunas formas de hacerlo:
Anuncios en redes sociales: Dirígelos a las personas que visitaron tu web, pero no compraron.
Emails de carrito abandonado: Envía un recordatorio amigable para que terminen su compra.
Tip clave: Si tus ventas orgánicas no van como esperabas, puedes utilizar publicidad pagada. Un buen anuncio en redes puede ser el empujón que necesitas para atraer más clientes.
7. Cuida la experiencia del cliente
No importa cuántos descuentos pongas, si tus clientes tienen una mala experiencia, no volverán. Durante el Black Friday, la atención al cliente es igual de importante que las ofertas.
Responde rápido a las dudas, ya sea en redes sociales o por correo.
Asegúrate de que los envíos sean claros: tiempos, gastos y condiciones.
Ten preparado un plan para resolver problemas (cambios, devoluciones, etc.).
Un cliente feliz no solo vuelve, sino que puede recomendarte a sus amigos. Haz que la experiencia sea impecable.
8. Analiza los resultados y aprende
Cuando termine el Black Friday, no guardes todo hasta el próximo año. Analiza lo que ha funcionado y lo que no.
¿Qué productos se han vendido más? ¿Qué promociones han funcionado mejor? Usa esta información para mejorar tus futuras campañas.
Aprende de tus aciertos y errores. Cada Black Friday es una oportunidad para hacer las cosas mejor.
¡Haz que este Black Friday sea inolvidable!
Con una buena estrategia el Black Friday puede ser increíblemente rentable. Si planeas con tiempo, haces ofertas irresistibles y cuidas la experiencia de tus clientes, tienes todo para destacar y triunfar.
¿Sientes que no puedes afrontar todo esto solo? ¡No te preocupes!
En 2VM, estamos aquí para ayudarte a crear tus campañas publicitarias.
